JoyasBsAs » Preguntas Frecuentes

¿Tenés dudas?
Acá respondemos las consultas más comunes de nuestros clientes.
Si necesitás ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte por WhatsApp, email o redes sociales. ¡Estamos para ayudarte!

¿Por qué comprar en Mashoka Joyas Bs As?
Porque somos fabricantes de joyas en Plata 925 y Oro 18k e importadores de platería fina y acero quirúrgico.
Contamos con los mejores precios del mercado mayorista y somos líderes en ventas online en Argentina. Además, trabajamos con stock permanente y gran variedad de modelos.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Aceptamos:

·Efectivo

·Depósito o transferencia bancaria

·Tarjetas de crédito

·Dinero en cuenta de Mercado Pago

Consultá nuestras promociones vigentes para cuotas sin interés con tarjetas de crédito.

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:

·Correo Argentino

·Andreani

·Vía Cargo

·Mensajería en CABA y alrededores

Consúltanos para más información.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Hacemos envíos a todo el país. También podés consultarnos por envíos internacionales.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El armado demora entre 24 y 72 horas hábiles desde la acreditación del pago. El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado:

·Andreani: 3 a 4 días hábiles

·Correo Argentino clásico: 3 a 6 días hábiles

·Mensajería (CABA y alrededores): mismo día de 14 a 23 h

¿Cuál es la compra mínima?
La compra mínima mayorista es de $50.000 y 10 artículos en adelante.

No sé qué comprar o necesito ayuda, ¿me pueden asesorar?
¡Claro! Todos nuestros productos están cargados en la web, pero si necesitás ayuda para armar tu pedido o elegir qué joyas revender, podés escribirnos y te vamos a asesorar personalmente según tus necesidades y presupuesto.

¿No encontrás lo que estás buscando?
Todos nuestros productos están publicados en la página, pero si necesitás ayuda para encontrar algo puntual o querés que te asesoremos, podés escribirnos. ¡Estamos para ayudarte a ubicar lo que buscás de forma rápida y sencilla!

¿Puedo realizar cambios?
Sí, podés hacer cambios dentro de los primeros 30 días después de tu primera compra.
Luego de ese plazo, los cambios se aceptan solo con una nueva compra y no pueden superar el 30% del nuevo pedido.
Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del comprador.

¿En qué medidas vienen los anillos? ¿Puedo pedir medidas especiales?
Los anillos se fabrican en medidas surtidas, generalmente del 7 al 28.
Si necesitás una medida específica, se puede fabricar como trabajo especial de taller, con un costo adicional.

La plata se puso negra, ¿es realmente plata?
Sí. La Plata 925 auténtica puede oscurecerse con el tiempo debido al contacto con el aire, el pH de la piel o ciertos productos como cremas o perfumes.
Es una reacción natural del metal y tiene solución. Contactanos y te explicamos cómo limpiarla para que recupere su brillo original.

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?
Escribinos lo antes posible por email, WhatsApp o Messenger con una foto del producto y te ayudamos a resolverlo.

¿Cuándo me envían el pedido?
Una vez acreditado el pago, comenzamos a preparar tu pedido y se despacha dentro de las 72 h hábiles (¡muchas veces antes!).

¿Puedo comprar personalmente?
Sí. Podés visitarnos en nuestro showroom con cita previa. Pedinos la dirección por mensaje.

¿Puedo pasar a buscar mi pedido personalmente?
¡Sí! Hacés tu pedido, lo preparamos, y te avisamos cuando esté listo para retirar.

¿Trabajan con Plata 925?
¡Sí! Todas nuestras piezas de plata son Plata 925 auténtica.